近日消费者网发布的智能门锁消费满意度调查显示：在智能门锁消费满意度情况方面，七成多消费者选用智能门锁的原因为便捷，开门不繁琐，五成多受访者愿意使用指纹识别解锁，七成受访者认为智能门锁使用时容易出现异常解锁或无法开锁，五成多受访者担心服务器被攻击导致开门指令泄露，受访者对智能门锁的满意度不高。

据了解，本次调查受访者以男性为主，家庭结构为夫妻+小孩+老人的居多，受访者以自有房屋居多，其次是租房、准备买房。

通过此次调查，在受访者中，对智能门锁比较了解和非常了解的均只占到一成。受访者认为智能门锁.可能发生的问题是异常解锁或无法解锁。其中，超七成受访者认为智能门锁可能出现异常解锁或无法解锁问题，四成多受访者认为可能出现电池电量不足无法开锁问题，超三成受访者认为可能出现指纹不靠谱，淋雨或出汗后指纹识别不了问题;超两成受访者认为手机系统升级，智能门锁的兼容性不强;近两成受访者认为可能出现人脸识别不了问题。此外，受访者.担心智能门锁的开门指令泄露。(人脸、指纹被复制等。)

选购智能门锁不盲目追求奇特功能

智能门锁给人们生活带来便利的同时，也带来了新的风险问题。智能门锁的产品质量安全，直接关系到消费者的财产和人身安全，必须引起足够重视。

有关..提出以下建议：

首先，企业要为自己的产品负责，保障消费者的财产和人身安全。企业是产品质量的第.一责任人，必须为自己生产和销售的产品质量负责。严格按照《产品质量法》《消费者权益保护法》有关规定要求，主动把好产品质量关，及时采取升级软、硬件等措施，堵住产品质量安全漏洞。

其次，有关部门要及时完善相关标准，严格把好市场监管关。一方面智能门锁因使用便利受到广大消费者欢迎，另一方面由于涉及指纹和人脸识别等多项新技术，智能门锁还存在不少安全风险隐患。有关部门应尽快针对指纹和人脸识别等新技术运用建立标准制度，为企业设立产品门槛和标准要求，生产质量可靠产品提供根本**。

与此同时，消费者应理性科学消费，不断提高自我保护意识。挑选智能门锁时选择适合自己的产品，不盲目追求各种奇特功能和开锁方式。应通过正规渠道购买智能门锁产品，仔细检查产品包装是否清晰明确，是否具有合格证、说明书、保修卡等。尽量不使用或关闭人脸识别功能和远程开锁功能。在使用信息识别卡开锁功能的智能门锁时，应在日常使用中妥善保管好信息识别卡，防止被非法读取和复制。在使用带有指纹识别功能的智能门锁时，应在日常使用中留意指纹识别模块是否存在残留异物或物理损坏，若发现指纹识别模块出现异常，应立即停止使用指纹识别功能，并联系生产企业解决。